» Từ khóa: tiep khach hang

Bài giảng Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda - Bước 1: Chủ động liên hệ với khách hàng gồm các nội dung chính sau: Chủ động liên hệ với khách hàng là gì?; Những điểm quan trọng khi giao tiếp với khách hàng; Quy trình cơ bản.

 53 p mku 16/11/2024 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda, Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda, Giao tiếp khách hàng, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Kỹ năng bán hàng

Bài giảng Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda (Quy trình dịch vụ 12 bước) - Bước 3: Tiếp nhận dịch vụ trình bày các nội dung: Tiếp nhận dịch vụ là gì?; Quy trình tiếp nhận dịch vụ cơ bản.

 54 p mku 16/11/2024 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda, Đào tạo cố vấn dịch vụ Mazda, Tiếp nhận dịch vụ, Quy trình tiếp nhận dịch vụ, Chăm sóc khách hàng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 5.2 gồm các nội dung: Tiếp khách hàng; Sản xuất; Giao xe; Liên hệ sau sửa chữa.

 84 p mku 16/11/2024 4 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Tiếp khách hàng, Xử lý bảo hành, Liên hệ sau sửa chữa

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 4 trình bày kỹ năng phục vụ khách hàng; Vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; Kỹ năng điện thoại.

 42 p mku 16/11/2024 3 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Kỹ năng điện thoại, Kỹ năng giao tiếp

Bài giảng với các nội dung: giao tiếp là gì, trò chuyện như thế nào, thuyết minh tại điểm đến, nắm bắt tâm lý, tạo dựng thông điệp. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành du lịch. Để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu mời cac bạn cùng tham khảo bài giảng.

 52 p mku 20/05/2021 141 1 Download

Từ khóa: Kỹ năng trò chuyện trong du lịch, Giao tiếp trong du lịch, Thuyết minh tại điểm đến du lịch, Nắm bắt tâm lý khách hàng, Tạo dựng thông điệp du lịch

Trong chương này, ta sẽ xem xét những thách thức và chiến lược Marketing khác nhau đối mặt với những người dẫn đầu thị trường, những người thách thức, những người theo sau và những người núp bóng. Phần cuối sẽ phân tích về chiến lược marketing cho thị trường toàn cầu.

 27 p mku 10/05/2012 381 1 Download

Từ khóa: chiến lược tiếp thị, chiến lược bán hàng, quản trị khách hàng, kỹ năng bán hàng, marketing điển hình, phân khúc thị trường

Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ.Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một...

 35 p mku 10/05/2012 435 3 Download

Từ khóa: phân tích thị trường, người tiêu dùng, quản trị khách hàng, kinh nghiệm bán hàng, mẹo tiếp thị