» Từ khóa: kinh doanh

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 1 - Quản trị hoạt động cho thuê và đầu tư của ngân hàng thương mại trình bày về: Quản trị hoạt động cho thuê tài chính; quản trị hoạt động đầu tư tài chính.

 48 p mku 22/07/2025 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Cho thuê tài chính, Kinh doanh ngoại hối, Quản trị rủi ro

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 2 - Quản trị kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh và thanh toán của ngân hàng thương mại" gồm: Quản trị kinh doanh ngoại tệ; quản trị dịch vụ bảo lãnh; quản trị các dịch vụ khác.

 99 p mku 22/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, , Kinh doanh ngoại tệ, Pháp lệnh ngoại hối, Giao dịch ngoại tệ, Tỷ giá hối đoái

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 5 - Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại" trình bày về: vốn chủ sở hữu, huy động, tài sản, quản trị, kết quả kinh doanh, thanh khoản và xếp hạng.

 34 p mku 22/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Hoạt động kinh doanh, Chất lượng tài sản, Vốn huy động, Phân tích tài chính

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p mku 22/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p mku 22/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p mku 22/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Nghiên cứu về mối quan hệ giữa học tập tổ chức và đổi mới trong ngành logistics 4.0 tại TP.HCM. Kết quả cho thấy cam kết học tập, chia sẻ tầm nhìn, tư duy mở và chia sẻ kiến thức nội bộ ảnh hưởng đến năng lực đổi mới.

 12 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Nghiên cứu khoa học, Kinh tế số, Cách mạng công nghiệp 4.0, Doanh nghiệp logistics, Năng lực đổi mới

Tài liệu tổng quan về Quản trị Logistics kinh doanh, từ khái niệm đến vai trò trong kinh tế hiện đại, quản trị dự trữ, vận tải và chuỗi cung ứng.

 145 p mku 22/07/2025 1 0 Download

Từ khóa: Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Chi phí logistics, Kinh doanh