» Từ khóa: gia tri khach hang

Kết quả 1-6 trong khoảng 6

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 4 - ThS. Dương Thiện Vũ

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

52 p mku 22/07/2025 0 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng
Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 5 - ThS. Dương Thiện Vũ

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

75 p mku 22/07/2025 0 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix
Thương hiệu và đo lường giá trị thương hiệu

Bài viết này bàn đến những phương pháp đo lường tài sản thương hiệu đang được áp dụng rộng rãi hiện nay. Đưa ra các mô hình BrandDynamics, Conversion model, Brand Asset Valuator và kết luận về tầm quan trọng của đo lường.

8 p mku 22/07/2025 0 0

Từ khóa: Thương hiệu, Đo lường giá trị, Tài sản thương hiệu, Marketing, Khách hàng
Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng điện tử (E-CRM) tại Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam

Bài viết nghiên cứu thực trạng quản trị quan hệ khách hàng điện tử cho trường hợp cụ thể là Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), để từ đó tìm ra các giải pháp hợp lý nhất cho các Hãng Hàng không của Việt Nam.

12 p mku 27/07/2021 151 0

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Lập kế hoạch vận hành e-CRM, Chiến lược e-CRM
Bài giảng môn Quản trị thương hiệu - Chương 2: Xây dựng thương hiệu

Bài giảng môn "Quản trị thương hiệu - Chương 2: Xây dựng thương hiệu" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về tiến trình xây dựng thương hiệu, nghiên cứu đánh giá thực trạng thương hiệu, các phương án định vị thương hiệu, thấu hiểu khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

40 p mku 23/12/2016 544 1

Từ khóa: Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị thương hiệu, Xây dựng thương hiệu, Tiến trình xây dựng thương hiệu, Đánh giá thực trạng thương hiệu, Định vị thương hiệu, Thấu hiểu khách hàng
Chương trình huấn luyện căn bản về quản lý chất lượng

Kết quả SXKD của một công ty phụ thuộc vào việc: Khách hàng có mua/sử dụng sản phẩm của công ty đó hay không? Khách hàng là người đem lại: lợi nhuận cho công ty, ngân sách cho nhà nước, việc làm và thu nhập cho công nhân. Khách hàng mua sản phẩm của công ty không phải vì lợi nhuận của công ty, nagan sách nhà nước hay việc làm và thu nhập cho công nhân...

26 p mku 10/05/2012 369 1

Từ khóa: quản trị nhân sự, quản trị doanh nghiệp, quản lý hồ sơ, hơp đồng tư vấn, đánh giá nội bộ, quan hệ khách hàng

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Tin nhanh

Trường Đại học Cửu Long

Địa chỉ: Quốc lộ 1A, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long
Số điện thoại: 0270. 3831155 - 0270. 3821655 - Fax: 0270. 3657011
Email: mekonguniversity@mku.edu.vn Website: http:// www.mku.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số