» Từ khóa: Đào tạo

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 8 trình bày thông tin hoạt động phụ tùng (dành cho cố vấn dịch vụ); Quy định về đặt hàng & giao hàng; Thông tin về quản lý phụ tùng nợ khách; Theo dõi nhu cầu bị mất (Lost sales); Các chỉ số KPI phụ tùng.

 27 p mku 16/11/2024 8 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Thông tin hoạt động phụ tùng, Quy định về đặt hàng và giao hàng, Thông tin về quản lý phụ tùng nợ khách

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 7 trình bày việc chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ; Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM; Chuẩn hóa bảo dưỡng định.

 34 p mku 16/11/2024 9 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ, Bảo dưỡng định kỳ PM, Quy định cấp bảo dưỡng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 6.3 trình bày thực hành giải quyết khiếu nại trường hợp: Thước lái chảy dầu; Qui trình 7 bước giải quyết khiếu nại.

 8 p mku 16/11/2024 12 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Thực hành giải quyết khiếu nại, Thước lái chảy dầu, Qui trình 7 bước giải quyết khiếu nại

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 6.2.7 nghiên cứu trường hợp khiếu nại thực tế; Xác định mức độ quan trọng của khiếu nại; Xác nhận việc hiểu vấn đề.

 24 p mku 16/11/2024 9 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Khiếu nại thực tế, Mức độ quan trọng của khiếu nại, Giải quyết khiếu nại

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 6.1.7 trình bày qui trình giải quyết khiếu nại: Phần lý thuyết; Phần thảo luận một số tình huống thực tế; Báo cáo VOC.

 33 p mku 16/11/2024 8 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Qui trình giải quyết khiếu nại, Giải quyết khiếu nại, Báo cáo VOC

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 5.2 gồm các nội dung: Tiếp khách hàng; Sản xuất; Giao xe; Liên hệ sau sửa chữa.

 84 p mku 16/11/2024 9 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Tiếp khách hàng, Xử lý bảo hành, Liên hệ sau sửa chữa

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 5.1 trình bày các nội dung: Sự mong đợi của khách hàng; Các yêu cầu khi vận hành quy trình; Dòng công việc chi tiết – mẫu; Hoạt động chi tiết – mẫu; Các kỹ năng yêu cầu; Các kiến thức yêu cầu; Phương pháp giám sát hoạt động; Quan niệm - Cách đánh giá của khách hàng.

 45 p mku 16/11/2024 8 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Dòng công việc chi tiết – mẫu, Hoạt động chi tiết – mẫu, Phương pháp giám sát hoạt động, Cách đánh giá của khách hàng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 4 trình bày kỹ năng phục vụ khách hàng; Vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; Kỹ năng điện thoại.

 42 p mku 16/11/2024 7 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Kỹ năng điện thoại, Kỹ năng giao tiếp

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 3 trình bày chương trình đào tạo nhân sự đại lý; Hệ thống sản xuất của Toyota - TPS; “Heijunka” trong hoạt động dịch vụ sau bán hàng; “Kaizen” trong dịch vụ sau bán hàng.

 44 p mku 16/11/2024 5 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Chương trình đào tạo nhân sự đại lý, Hệ thống sản xuất của Toyota, Dịch vụ sau bán hàng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 1 trình bày chương trình đào tạo New TSA21; Chương trình Kodawari; Chu trình đào tạo; Cấu trúc bài thi cấp chứng chỉ.

 10 p mku 16/11/2024 9 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Chương trình đào tạo New TSA21, Chương trình Kodawari, Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Tài liệu Khóa đào tạo "Xe điện cơ bản" sẽ giúp chúng ta hiểu được tầm quan trọng của an toàn điện khi tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa liên quan đến điện cao áp; Nắm được kiến thức cấu tạo, nguyên lý hoạt động của các hệ thống điện cao áp trên xe điện; Hiểu về các cấp bảo dưỡng trên xe Ioniq5 và sẽ được thực hành, bảo dưỡng và...

 64 p mku 16/11/2024 8 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Khóa đào tạo Xe điện cơ bản, Xe điện cơ bản, An toàn điện, Hệ thống điện cao áp trên xe điện, Bảo dưỡng trên xe Ioniq5

Nghiên cứu này sử dụng mô hình DEA (Data envelopment analysis) để phân tích hiệu quả kỹ thuật của nghề lưới rê xa bờ, tỉnh Khánh Hòa. Kết quả nghiên cứu cho thấy nếu đầu ra giữ nguyên không đổi, bình quân các đầu vào của sản xuất (công suất máy, dầu và tổng số ngày lao động trên biển) có thể giảm xuống khoảng 15,3% nếu trình độ tay nghề...

 10 p mku 27/10/2024 10 0 Download

Từ khóa: Nghề lưới rê, Kỹ thuật của nghề lưới rê xa bờ, Đào tạo nguồn nhân lực nghề lưới rê, Mô hình DEA, Chỉ số TE