» Từ khóa: chương trình đào tạo

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 6.2.7 nghiên cứu trường hợp khiếu nại thực tế; Xác định mức độ quan trọng của khiếu nại; Xác nhận việc hiểu vấn đề.

 24 p mku 16/11/2024 4 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Khiếu nại thực tế, Mức độ quan trọng của khiếu nại, Giải quyết khiếu nại

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 6.1.7 trình bày qui trình giải quyết khiếu nại: Phần lý thuyết; Phần thảo luận một số tình huống thực tế; Báo cáo VOC.

 33 p mku 16/11/2024 4 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Qui trình giải quyết khiếu nại, Giải quyết khiếu nại, Báo cáo VOC

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 5.2 gồm các nội dung: Tiếp khách hàng; Sản xuất; Giao xe; Liên hệ sau sửa chữa.

 84 p mku 16/11/2024 4 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Tiếp khách hàng, Xử lý bảo hành, Liên hệ sau sửa chữa

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 5.1 trình bày các nội dung: Sự mong đợi của khách hàng; Các yêu cầu khi vận hành quy trình; Dòng công việc chi tiết – mẫu; Hoạt động chi tiết – mẫu; Các kỹ năng yêu cầu; Các kiến thức yêu cầu; Phương pháp giám sát hoạt động; Quan niệm - Cách đánh giá của khách hàng.

 45 p mku 16/11/2024 3 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Dòng công việc chi tiết – mẫu, Hoạt động chi tiết – mẫu, Phương pháp giám sát hoạt động, Cách đánh giá của khách hàng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 4 trình bày kỹ năng phục vụ khách hàng; Vai trò, yêu cầu và ảnh hưởng của CVDV; Kỹ năng điện thoại.

 42 p mku 16/11/2024 3 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Kỹ năng phục vụ khách hàng, Kỹ năng điện thoại, Kỹ năng giao tiếp

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 3 trình bày chương trình đào tạo nhân sự đại lý; Hệ thống sản xuất của Toyota - TPS; “Heijunka” trong hoạt động dịch vụ sau bán hàng; “Kaizen” trong dịch vụ sau bán hàng.

 44 p mku 16/11/2024 3 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Chương trình đào tạo nhân sự đại lý, Hệ thống sản xuất của Toyota, Dịch vụ sau bán hàng

Bài giảng Tổng quan chương trình đào tạo TSA CVDV New TSA 21 & Kodawari: Chương 1 trình bày chương trình đào tạo New TSA21; Chương trình Kodawari; Chu trình đào tạo; Cấu trúc bài thi cấp chứng chỉ.

 10 p mku 16/11/2024 6 0 Download

Từ khóa: Tổng quan chương trình đào tạo TSA, Công việc dịch vụ, Chương trình đào tạo New TSA21, Chương trình Kodawari, Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bài viết "Nâng cao giảng dạy đạo đức nghề nghiệp trong chương trình đào tạo ngành kế toán kiểm toán hiện nay" như một miếng ghép bổ sung vào các nghiên cứu tổng quan về giảng dạy đạo đức nghề nghiệp kế toán trong chương trình đại học dưới nhiều góc độ khác nhau. Đồng thời, việc phân tích nội dung chương trình đào tạo kế toán kiểm toán...

 9 p mku 24/06/2024 7 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia, Kế toán kiểm toán, Đạo đức nghề nghiệp, Giảng dạy đạo đức nghề nghiệp, Chương trình đào tạo ngành kế toán kiểm toán, Báo cáo tài chính

Bài viết "Đào tạo nghề luật sư giai đoạn 2022-2030 - Cơ hội, thách thức và giải pháp căn bản" nhằm đưa hoạt động đào tạo nghề luật sư lên một tầm cao mới, đáp ứng được nhu cầu học tập của cộng đồng, phù hợp với xu thế phát triển trong thời kỳ kỷ nguyên số.

 8 p mku 23/04/2024 7 0 Download

Từ khóa: Đào tạo nghề luật sư, Nâng cao chất lượng luật sư, Nghề luật sư ở Việt Nam, Luật Luật sư, Chương trình đào tạo luật sư

Bài viết "Chương trình đào tạo ngành Kinh doanh quốc tế: Kinh nghiệm quốc tế và sự đáp ứng về nhu cầu, tiêu chuẩn nhân sự tại các doanh nghiệp" chủ yếu phân tích những chương trình đào tạo ngành kinh doanh quốc tế ở các trường đại học nước ngoài và xác định những tiêu chuẩn, nhu cầu nhân sự ở các doanh nghiệp hiện nay với mục...

 15 p mku 23/12/2023 31 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh quốc tế, Chương trình đào tạo ngành Kinh doanh quốc tế, Tiêu chuẩn nhân sự, Tự do hóa thương mại, Tiếp thị quốc tế, Chính sách tài chính

Để thích ứng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch cũng phải có những bước thay đổi mạnh mẽ trong việc xây dựng lại chương trình đào tạo, ứng dụng công nghệ mới và gắn đào tạo với doanh nghiệp và xã hội. Do vậy, bài viết cung cấp thực trạng và đưa ra một số giải pháp, kiến nghị đề xuất để...

 13 p mku 28/12/2021 114 0 Download

Từ khóa: Đào tạo nhân lực, Đào tạo nguồn nhân lực du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Chương trình đào tạo nhân lực, Bồi dưỡng văn hóa doanh nghiệp

Bộ tiêu chuẩn chất lượng AUN-QA (Asean University Network- Quality Assurance) về đánh giá chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn khu vực được tổ chức AUN ban hành năm 2004 và được triển khai liên tục từ năm 2007 đến nay. Việt Nam bắt đầu tham gia đánh giá chương trình đào tạo theo Bộ tiêu chuẩn AUN-QA vào năm 2009 với 4 chương trình được đánh giá chính thức.

 11 p mku 02/11/2017 427 1 Download

Từ khóa: Bộ tiêu chuẩn chất lượng AUN-QA, Bộ tiêu chuẩn cấp, Đại học Đông Nam Á, Chương trình đào tạo AUN-QA, Đào tạo AUN-QA, Khoa học giáo dục, Nghiên cứu giáo dục