» Từ khóa: su hai long

Bài viết xem xét sự tác động của hình ảnh điểm đến tới sự hài lòng của du khách nội địa đối với điểm đến du lịch Đồng Tháp. Để thực hiện nghiên cứu này, nhóm tác giả tiến hành thảo luận nhóm mục tiêu gồm 07 du khách để điều chỉ thang đo và sau đó phỏng vấn trực tiếp 250 du khách nội địa (phương pháp chọn mẫu định mức được...

 11 p mku 28/12/2021 108 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của du khách, Du khách nội địa, Điểm đến du lịch, Phát triển du lịch, Hoạt động du lịch

Bài viết nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Bách hóa Xanh Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty.

 11 p mku 20/05/2021 161 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ chuỗi cửa hàng siêu thị mini, Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh, Chuỗi siêu thị mini, Nhu cầu mua sắm của khách hàng

Bài viết được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm hâu Giang. Trên cơ sở lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu gồm bảy yếu tố tác động với 29 biến quan sát. Số liệu được...

 19 p mku 20/05/2021 155 1 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ việc làm, Năng lực nhân viên, Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp

Bài viết được thực hiện nhằm tìm hiểu tác động của các yếu tố tới sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của Viettel Quảng Trị.

 15 p mku 20/05/2021 196 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ viễn thông di động, Viễn thông di động, Mô hình PLS-SEM, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Bài viết nhằm xác định và lượng hóa các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách du lịch Homestay. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm cùng 10 khách hàng đang du lịch Homestay, nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn...

 14 p mku 20/05/2021 120 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng khách du lịch Homestay, Lòng trung thành của khách du lịch Homestay, Tỉn Bến Tre, Khách du lịch Homestay, Khách du lịch

Mục đích của nghiên cứu này là kiểm tra các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch, dẫn đến hành vi truyền miệng tích cực đối với du lịch Homestay tại tỉnh Thừa Thiên Huế. Dựa vào dữ liệu thu thập được từ 208 khách du lịch, dữ liệu được xử lý bằng công cụ SPSS: thống kê mô tả, kiểm tra thang đo Cronbacsh’a Alpha, phân tích...

 14 p mku 20/05/2021 141 0 Download

Từ khóa: Hành vi truyền miệng tích cực, Sự hài lòng của khách du lịch, Du lịch homestay, Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, Phát triển du lịch địa phương

Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với loại hình du lịch này ở Cần Thơ. Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu đã thực hiện trước, mô hình lý thuyết được đề xuất với cỡ mẫu là 193 du khách.

 16 p mku 20/05/2021 134 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ homestay, Sự hài lòng của du khách, Du lịch tại Cần Thơ, Đánh giá sự hài lòng của du khách, Dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp để điểm ở giai đoạn thăm dò nhanh chóng chuyển sang giai đoạn tham gia, 3 điểm ở giai đoạn tham gia chuyển nhanh sang giai đoạn phát triển và 4 điểm ở giai đoạn phát triển chuyển sang phát triển bền vững trong vòng 5-10 năm tới.

 14 p mku 20/05/2021 139 0 Download

Từ khóa: Địa điểm du lịch, Điểm đến du lịch tỉnh Ninh Bình, Du lịch Ninh Bình, Phát triển du lịch bền vững, Sự hài lòng của khách du lịch

Bài viết phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logicstic, nghiên cứu trường hợp điển hình tại công ty Dương Vy.

 16 p mku 20/05/2021 120 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng chất lượng logistics, Chất lượng dịch vụ logistics, Dịch vụ logistics, Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, Sự hài lòng của khách hàng

Nghiên cứu tìm hiểu một số nhân tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách khi thăm làng nghề truyền thống Kim Bồng- làng nghề nổi tiếng về mộc của Hội An, bằng việc khảo sát 200 du khách tại đây vào trung tuần tháng 5 năm 2013. Thang đo SERVQUAL được sử dụng có điều chỉnh. Phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích...

 10 p mku 21/02/2020 331 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Du lịch tại làng mộc Kim Bồng, Du lịch cộng đồng, Sự hài lòng, Chất lượng dịch vụ

Bằng phương pháp phân tích Cronbach alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến qua đó tìm ra 4 nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách (1) Tin cậy và đáp ứng (2) Cơ sở vật chất (3) Đồng cảm (4) Phương tiện hữu hình. Đồng thời nghiên cứu cũng gợi ý một số chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của các tỉnh...

 13 p mku 21/02/2020 374 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng về chất lượng du lịch, Du lịch Đồng bằng Sông Cửu Long, Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, Chất lượng dịch vụ SERVQUAL

Phần 1 ebook gồm các nội dung: Người kỹ sư trên thang xếp, bốn yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, sắp đặt ngôn từ, cứu vãn,... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

 49 p mku 30/06/2018 521 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ thượng hạng, Người kỹ sư trên thang xếp, Sự hài lòng khách hàng, Sắp đặt ngôn từ, Cứu vãn, Chiến lược kinh doanh