» Từ khóa: bài giảng quản trị

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p mku 22/07/2025 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p mku 22/07/2025 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p mku 22/07/2025 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p mku 22/07/2025 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p mku 22/07/2025 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Chương 2: "Vấn đề quản lý nợ xấu và xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại" của bài giảng Ngân hàng Thương mại tập trung vào những thách thức và cơ hội trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Bài giảng phân tích các rủi ro chính, đặc biệt là nợ xấu, và các giải pháp quản lý rủi ro hiệu quả. Bên cạnh đó, bài giảng cũng...

 19 p mku 26/02/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại, Quản lý nợ xấu ngân hàng, Rủi ro hoạt động ngân hàng, Quản trị rủi ro ngân hàng, Xu hướng ngân hàng thương mại, Phát triển hoạt động ngân hàng

Bài giảng "Chẩn đoán và xử trí cơn hen phế quản nặng và nguy kịch ở người lớn" cung cấp cho học viên những nội dung về: chẩn đoán mức độ nặng của cơn hen; triệu chứng cơn hen nặng và nguy kịch; xử trí cấp cứu ngoại viện; xử trí cơn hen phế quản nặng; cơn hen phế quản nguy kịch, đe dọa tử vong;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p mku 13/12/2024 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Chẩn đoán và xử trí cơn hen phế quản, Chẩn đoán hen phế quản nặng, Xử trí cơn hen phế quản nặng, Bệnh hen suyễn, Bệnh viêm mạn tính đường hô hấp, Xử trí hồi sức tích cực

Bài giảng Quản trị rủi ro doanh nghiệp - Chương 3: Các nguyên tắc cơ bản về Quản lý rủi ro, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: các giai đoạn quản lý rủi ro; các loại rủi ro; rủi ro chiến lược; rủi ro vận hành; rủi ro tài chính; rủi ro về công nghệ và thông tin; rủi ro gián đoạn; các phương pháp xác định rủi ro phổ biến. Mời các bạn...

 15 p mku 13/12/2024 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị rủi ro doanh nghiệp, Quản trị rủi ro doanh nghiệp, Quản trị rủi ro, Nguyên tắc cơ bản về Quản lý rủi ro, Rủi ro tài chính, Rủi ro chiến lược, Rủi ro gián đoạn

Bài giảng Quản trị rủi ro doanh nghiệp - Chương 2 Tầm quan trọng của các nguyên tắc quản trị, rủi ro và tuân thủ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa rủi ro; Quản trị (Governance), rủi ro (Risk), và tuân thủ (Compliance) - GRC; Thành phần Quản trị của GRC; Thành phần Quản lý rủi ro của GRC; Thành phần Tuân thủ của GRC. Mời các bạn...

 12 p mku 13/12/2024 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị rủi ro doanh nghiệp, Quản trị rủi ro doanh nghiệp, Quản trị rủi ro, Quản lý rủi ro của GRC, Quản trị của GRC, Giám sát rủi ro

Đến với nội dung bài giảng "Quản trị tín dụng ngân hàng" để nắm bắt được tổng quan về tín dụng ngân hàng, phân tích tín dụng, chất lượng tín dụng ngân hàng, những biểu hiện và các bước xử lý nợ có vấn đề. Mời các bạn cùng tham khảo để có thêm tài liệu phục vụ nhu cầu học tập và nghiên cứu.

 17 p mku 02/12/2024 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tín dụng ngân hàng, Quản trị tín dụng ngân hàng, Tín dụng ngân hàng, Tổng quan về tín dụng ngân hàng, Phân tích tín dụng, Chất lượng tín dụng ngân hàng

Khái niệm ngân hàng, bảng cân đối kế toán của ngân hàng thương mại, ngân hàng, một trung gian tài chính, những đặc thù trong kinh doanh ngân hàng, vốn chủ sở hữu của ngân hàng là những nội dung chính trong bài giảng "Tổng quan về quản trị kinh doanh ngân hàng". Mời các bạn cùng tham khảo để có thêm tài liệu phục vụ nhu cầu học tập và nghiên...

 11 p mku 02/12/2024 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kinh doanh, Tổng quan quản trị kinh doanh ngân hàng, Quản trị kinh doanh ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng, Khái niệm ngân hàng, Bảng cân đối kế toán

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại: Chương 4 Quản trị dự trữ và thanh khoản của ngân hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được vai trò của dự trữ và xác định nhu cầu dự trữ; Phân tích được mối quan hệ giữa dự trữ và khả năng thanh khoản của ngân hàng.

 77 p mku 02/12/2024 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Quản trị ngân hàng thương mại, Quản trị ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Quản trị dự trữ, Thanh khoản của ngân hàng, Quản trị thanh khoản